visitantes regularmente entre em contato conosco sobre chiados e chocalhos em seus carros, no entanto, como os barulhos são subjetivos, pode ser muito difícil para nós afirmar o que é aceitável também Como não é.
No entanto, quando Greg Tagg, de Balderton, Nottinghamshire, nos contou sobre um barulho de rachaduras vindo da parte traseira de seu novo Toyota Avensis, éramos todos ouvidos. Sua concessionária já havia substituído um carro, mas agora o segundo também estava fazendo o barulho de rachaduras.
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Greg afirmou que sua concessionária diagnosticou pela primeira vez uma falha na lama no quadro de metal entre os pilares traseiros, bem como embaixo da prateleira de encomendas. O quadro foi cortado e um novo soldado.
No entanto, isso não resolveu o problema, então a concessionária substituiu o Avensis de sete meses de Greg por um de cinco meses de idade. Problema resolvido, então? Não exatamente.
Os carros e caminhões de substituição tinham exatamente o mesmo problema. Assim como quando Greg perguntou se ele poderia recusá -lo, a Toyota estava inflexível, isso não era possível enquanto o processo de garantia estava sendo seguido.
Greg disse: “Nesta fase, tudo o que eu queria fazer era ir embora e comprar um carro diferente. No entanto, a Toyota não parecia estar preocupada. Era como bater a cabeça contra uma parede de tijolos. ”
Quando o Automobile Reveal falou com a Toyota, foi necessária a decisão incomum para incluir os engenheiros da fábrica na concepção de uma solução. Parte da prateleira de encomendas precisava de realinhamento, mas não soldagem.